Informações da loja
Trocas e devoluções
Última atualização: 16 de outubro de 2026
Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC, Lei nº 8.078/1990). Nada aqui limita os direitos que a lei garante a você.
Direito de arrependimento (7 dias)
Nas compras feitas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Nesse caso, devolvemos os valores pagos, inclusive o frete, e você não tem custos para exercer esse direito.
Como solicitar
- Pelo próprio site: abra o link do seu pedido (enviado por e-mail) e use Desistir da compra. Você recebe a confirmação por e-mail na hora.
- Escreva para o nosso canal de atendimento (pedidos@hagionlinon.com.br) dentro do prazo de 7 dias a partir do recebimento.
- Informe o nome usado na compra e o link do pedido recebido por e-mail (ou o e-mail usado na compra).
- Nossa equipe confirma o recebimento da solicitação e envia as instruções para a devolução da peça.
- Depois que a peça devolvida chega, fazemos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Pedimos que a peça seja devolvida sem sinais de uso e, se possível, na embalagem original.
Peças personalizadas
As camisetas personalizadas são produzidas sob encomenda, com o versículo escolhido por você. Antes da compra, você confere o texto e a prévia da estampa e confirma que estão corretos. Por isso, recomendamos revisar tudo com atenção antes de pagar.
Se você se arrepender da compra de uma peça personalizada, faça a solicitação pelo mesmo canal e no mesmo prazo de 7 dias a partir do recebimento. O pedido será atendido de acordo com o CDC e analisado caso a caso, e responderemos com a solução aplicável.
Defeitos e erros de produção
Se a sua peça chegar com algum problema, nós resolvemos. Isso inclui, por exemplo:
- defeito no tecido, na costura ou na impressão;
- estampa diferente da que foi comprada ou da prévia aprovada;
- tamanho ou cor diferentes dos escolhidos no pedido.
Nesses casos, você pode escolher entre uma nova peça correta, produzida sem custo, ou o reembolso. Avise-nos assim que perceber o problema, dentro dos prazos de reclamação previstos no CDC. Se puder, envie fotos da peça e da etiqueta: isso ajuda a resolver mais rápido. Se precisarmos que a peça seja devolvida, enviamos as instruções e não cobramos o frete.
Pequenas variações de tom entre a prévia digital e a peça real podem acontecer por causa da tela e do processo de impressão no tecido. Isso, sozinho, não caracteriza defeito. Ainda assim, se algo não parecer certo, fale com a gente.
Pedidos que não puderem ser produzidos
Se a produção de um item pago não for possível (por exemplo, por indisponibilidade da camiseta na cor ou no tamanho escolhidos), avisamos você por e-mail e oferecemos uma alternativa ou o reembolso integral.
Como funciona o reembolso
Os pagamentos são processados pelo Mercado Pago, e o reembolso é feito por lá, pela nossa equipe, depois da análise da solicitação. No Pix, o valor volta para a conta de origem. No cartão de crédito, o estorno aparece na fatura conforme os prazos da operadora do cartão. Avisamos você por e-mail quando o reembolso for solicitado.
Fale com a gente
Envie sua solicitação para pedidos@hagionlinon.com.br. Todos os canais de atendimento estão na página de contato.